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首饰售后_百度文库
[ 来源:未知 | 作者:admin | 时间:2019-9-23 01:11:37 ]

  首饰售后_销售/营销_经管营销_专业资料。首饰售后 一、首饰常见的热点投诉和售后规定 1. 镶嵌饰品宝、钻石脱落丢失:镶嵌饰品在日常佩戴中, 如果收到外力碰撞或挂扯而变形易造成宝、钻石松动甚至脱 落丢失。因此种情况不属免费维修范围,如出现此情 织梦内容管理系统

  首饰售后 一、首饰常见的热点投诉和售后规定 1. 镶嵌饰品宝、钻石脱落丢失:镶嵌饰品在日常佩戴中, 如果收到外力碰撞或挂扯而变形易造成宝、钻石松动甚至脱 落丢失。因此种情况不属免费维修范围,如出现此情况会给 顾客造成较大的损失。为避免应经常检查饰品,发现松动及 时到指定售后服务中心修复加固。 2.首饰出现断开的现象:由于金银饰品一般比较细致, 在平时佩戴时要特止产生结构变形、 断裂。 针对一些蛇骨链、 硬身链要特别小心, 不能硬拉, 尽量减少外力的拉扯与摩擦, 防满天星等由于工艺复杂,外观会十分美观,但有时会夹头 发丝的现象,请千万提示顾客不要用力拉伸,且睡觉时避免 佩戴。 3.18k 金出现褪色:18k 金含有 75%的纯黄金、25%其他 贵金属的合金品,其本色是带微黄色调的,如果佩戴不当, 会本色是带微黄色调的,如果佩戴不当,会破环金属表面, 露出其本色,影响饰品美观,请送交珠宝店处理。 4.金首饰变乌:首饰首先要注意不与有腐蚀的气、液体 接触,以保持首饰的光辉灿烂;其次,注意经常专业清洗, 如首饰变乌到专业清洗店进行清洗的维护。 5.珍珠用久了发黄:珍珠的色泽虽然很美观,但你却经 不起长时间考验。已过几十年珍珠就会变成普通的黄色, 同时失去美丽的珍珠光泽,这就是俗话说的“珠黄”珍珠 饰品用久了发黄主要是组成珍珠的文石矿物的物质不稳 定, 时间一长, 它就会变成普通的方解石。 文石和方解石, 虽然化学成分一样,而它们的结晶和光泽却不一样。珍珠 变色后,还有一些补救方法,即用稀盐浸泡,便可融掉变 色壳,而使珍珠重现晶莹绚丽、光彩迷人的色泽,但如果 颜色变得很厉害就难以逆转了。 二、首饰类商品的售后规定 1.饰品售后 3 日内(含当日)保持原样,未佩戴过, 不影响二次销售,不满意可退换。 2.购买饰品凭信誉卡免费维修、清洗。 3. 购买钻石饰品享受免费以旧换新服务(须以小换 大) 。 4.黄金、铂金可按当天价格兑换钻石、珠宝、K 金饰 品。 5.商品如不满意请不要摘掉标签,信誉卡和价签是退 换货品的凭证,请妥善保管。 6.钻石饰品保存好鉴定证书和售后跟踪卡。

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